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Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi dei prodotti e servizi offerti da AcquaTec di Zarbo Gianluca

  1. Informazioni generali

  2. Diritto di recesso

  3. Modalità per esercitare il recesso

  4. Condizioni per accettazione del reso

  5. Indirizzo per la restituzione

  6. Costi di restituzione

  7. Tempi e modalità di rimborso

  8. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

  9. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

  10. Garanzia legale di conformità

  11. Resi non autorizzati o non conformi

  12. Assistenza clienti

  13. Legge applicabile

1. Informazioni generali

La presente pagina disciplina le modalità di reso, rimborso e diritto di recesso relative agli acquisti effettuati sul sito e-commerce gestito da AcquaTec di Luca Zarbo, con sede in Via Basaglia, 16 – 92044 Palma di Montechiaro (AG), Partita IVA 02298900842, Codice Fiscale ZRBGLC79H25E573L, e-mail acqua-tec@outlook.it, telefono +39 339 4981255.

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati online da clienti consumatori, ai sensi della normativa vigente.

2. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

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Nel caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

3. Modalità per esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto di 14 giorni, tramite e-mail ai seguenti recapiti:

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La comunicazione dovrà contenere almeno le seguenti informazioni:

  • nome e cognome dell’acquirente;

  • numero dell’ordine;

  • data di ricezione dell’ordine;

  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;

  • eventuale motivazione (facoltativa);

  • recapito per eventuali comunicazioni.

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AcquaTec di Luca Zarbo confermerà la ricezione della richiesta di recesso nel più breve tempo possibile, fornendo al cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

4. Condizioni per l’accettazione del reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti dovranno essere restituiti nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • integri e non danneggiati;

  • non utilizzati, montati o alterati;

  • completi di eventuali accessori, manuali, componenti e imballaggi originali, ove presenti;

  • adeguatamente imballati per il trasporto;

  • restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

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AcquaTec di Luca Zarbo si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito prima di procedere con il rimborso.

Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danneggiamenti, parti mancanti o alterazioni non imputabili al trasporto, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Indirizzo per la restituzione

Salvo diversa indicazione fornita dal servizio clienti, i prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

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AcquaTec di Luca Zarbo
Via Basaglia, 16
92044 Palma di Montechiaro (AG)
Italia

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Prima di spedire il reso, si consiglia di attendere conferma via e-mail da parte del servizio clienti, così da ricevere eventuali istruzioni operative.

6. Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione o promozione in corso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

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Le spese di consegna originarie eventualmente pagate dal cliente saranno rimborsate solo nei casi previsti dalla normativa vigente, limitatamente al costo della spedizione standard eventualmente offerta al momento dell’acquisto.

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Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente per la scelta di una modalità di consegna diversa e più onerosa rispetto alla consegna standard proposta dal venditore (ad esempio spedizione express) non saranno rimborsati.

7. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, AcquaTec di Luca Zarbo provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

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Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprenderà:

  • il prezzo del prodotto restituito;

  • le eventuali spese di spedizione standard inizialmente addebitate, nei limiti previsti dalla legge.

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Non saranno rimborsati:

  • costi di spedizione express o servizi aggiuntivi scelti dal cliente;

  • eventuali costi sostenuti dal cliente per la restituzione del bene, salvo diversa previsione di legge o diverso accordo.

8. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto:

  • danneggiato durante il trasporto;

  • difettoso;

  • non conforme all’ordine effettuato;

  • diverso da quello acquistato;

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il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a acqua-tec@outlook.it e allegando:

  • numero d’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie chiare del prodotto;

  • fotografie dell’imballo esterno e interno, se rilevanti.

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In tali casi, dopo le opportune verifiche, AcquaTec di Luca Zarbo potrà proporre, a seconda della situazione:

  • sostituzione del prodotto;

  • invio del componente mancante;

  • rimborso totale o parziale;

  • altra soluzione concordata con il cliente.

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Nel caso in cui il difetto o il danno sia imputabile ad AcquaTec di Luca Zarbo o al trasporto documentato, le eventuali spese di restituzione potranno essere rimborsate o sostenute dal venditore, secondo quanto comunicato dal servizio clienti.

9. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso può essere escluso, ove applicabile, per le seguenti categorie di prodotti:

  • prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

  • beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • altri casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

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Qualora un prodotto rientri in una categoria esclusa dal recesso, tale informazione potrà essere indicata nella relativa scheda prodotto o comunicata al cliente prima dell’acquisto.

10. Garanzia legale di conformità

Per tutti gli acquisti effettuati da consumatori, resta ferma l’applicazione della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In presenza di un difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi nei termini di legge, il cliente potrà richiedere, nei limiti previsti dalla normativa:

  • riparazione del prodotto;

  • sostituzione del prodotto;

  • riduzione del prezzo;

  • risoluzione del contratto, nei casi consentiti.

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La richiesta dovrà essere inviata a:

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allegando, ove possibile:

  • numero d’ordine;

  • descrizione del difetto;

  • fotografie del prodotto.

11. Resi non autorizzati o non conformi

AcquaTec di Luca Zarbo si riserva il diritto di non accettare resi:

  • inviati senza preventiva comunicazione, ove richiesta;

  • spediti oltre i termini previsti;

  • privi di elementi utili all’identificazione dell’ordine;

  • restituiti in condizioni non conformi a quanto indicato nella presente policy.

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In tali casi, il prodotto potrà essere restituito al mittente, con eventuali costi di spedizione a carico del cliente, salvo diversa valutazione del servizio clienti.

12. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi, sostituzioni o problematiche post-vendita, il cliente può contattare:

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AcquaTec di Luca Zarbo
E-mail: acqua-tec@outlook.it
Telefono: +39 339 4981255
Indirizzo: Via Basaglia, 16 – 92044 Palma di Montechiaro (AG)

13. Legge applicabile

La presente policy è regolata dalla legge italiana.

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Per quanto non espressamente previsto nella presente pagina, si rinvia ai Termini e Condizioni di Vendita del sito e alla normativa vigente, in particolare al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

14. Ultimo aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 16/03/2026

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